Política de Privacidad
Sujeto a cambios
1. Introducción
La presente Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Deck Cards recopila, utiliza, almacena, procesa y protege información relacionada con los usuarios de la plataforma.
Al utilizar los Servicios de Deck Cards aceptas las prácticas descritas en esta Política.
Deck Cards se compromete a implementar medidas razonables para proteger la privacidad y seguridad de la información tratada dentro de la plataforma.
Deck Cards nunca vende datos personales.
2. Alcance
Esta Política aplica al uso de:
- sitio web;
- panel administrativo;
- tarjetas digitales;
- formularios;
- herramientas QR;
- comunicaciones;
- funcionalidades móviles;
- y demás Servicios relacionados con Deck Cards.
3. Responsable y encargado del tratamiento
Rol de los Comercios
Los negocios que utilizan Deck Cards actúan como Responsables del Tratamiento respecto de los datos personales recopilados de sus clientes finales.
Los negocios son responsables de:
- obtener consentimientos;
- definir finalidades;
- proporcionar avisos de privacidad;
- y cumplir normativa aplicable.
Rol de Deck Cards
Deck Cards actúa principalmente como Encargado del Tratamiento o proveedor tecnológico.
Deck Cards procesa información únicamente:
- para operar la plataforma;
- prestar los Servicios contratados;
- mantener funcionalidades técnicas;
- brindar soporte;
- y mejorar la experiencia del servicio.
4. Información que recopilamos
Información de Comercios
Podemos recopilar:
- nombre del negocio;
- nombre del responsable;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- información de facturación;
- logos e imágenes;
- configuraciones comerciales;
- contenido promocional.
Información de Clientes Finales
Dependiendo de cómo el negocio configure su programa, pueden recopilarse:
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono;
- fecha de nacimiento;
- historial de actividad;
- información de recompensas;
- y otra información ingresada voluntariamente.
Información Técnica y Analítica
Podemos recopilar:
- dirección IP;
- tipo de navegador;
- sistema operativo;
- dispositivo;
- páginas visitadas;
- actividad dentro de la plataforma;
- métricas de uso;
- registros técnicos;
- y cookies.
Información de Ubicación
Actualmente Deck Cards no recopila ubicación precisa en tiempo real de manera permanente.
En caso de implementar funcionalidades de geolocalización o geopush en el futuro, se solicitarán los permisos correspondientes conforme aplique.
5. Cómo utilizamos la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- operar los Servicios;
- administrar cuentas;
- generar tarjetas digitales;
- gestionar programas de fidelización;
- enviar comunicaciones operativas;
- mejorar funcionalidades;
- realizar análisis estadísticos;
- detectar fraude o abuso;
- mantener seguridad;
- brindar soporte;
- y cumplir obligaciones legales.
Deck Cards también podrá utilizar información agregada o anonimizada para fines analíticos o de mejora del producto.
6. Comunicaciones
Deck Cards podrá enviar:
- comunicaciones operativas;
- mensajes de soporte;
- avisos técnicos;
- notificaciones relacionadas con cuentas;
- actualizaciones del servicio;
- o cambios legales relevantes.
Los negocios son exclusivamente responsables de las comunicaciones promocionales enviadas a sus clientes finales mediante la plataforma.
7. Compartición y divulgación
Deck Cards no vende datos personales.
La información podrá compartirse únicamente en los siguientes casos:
Proveedores Tecnológicos
Podemos utilizar proveedores externos para hosting, almacenamiento, correo, infraestructura y soporte técnico.
Actualmente algunos proveedores pueden incluir:
- AWS S3;
- Porkbun;
- HostHatch;
- Coolify;
- VeriPagos.
Cumplimiento Legal
Podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
- cumplir obligaciones legales;
- responder requerimientos judiciales;
- prevenir fraude;
- proteger derechos;
- o garantizar seguridad.
Transacciones Corporativas
En caso de fusión, adquisición, reorganización o transferencia de activos, la información relacionada con la plataforma podrá formar parte de los activos transferidos.
8. Transferencias internacionales
La información procesada por Deck Cards puede almacenarse o transferirse a servidores ubicados fuera de Bolivia, incluyendo servidores en Estados Unidos de América.
Debido a la naturaleza global de internet y de los proveedores cloud, la información puede transitar por distintos países.
Deck Cards implementará medidas razonables para proteger la información durante dichas transferencias.
9. Retención y eliminación de datos
La información podrá conservarse:
- mientras la cuenta permanezca activa;
- mientras sea necesaria para prestar los Servicios;
- o según obligaciones legales y de seguridad.
Después de cancelar una cuenta:
- cierta información podrá mantenerse temporalmente en backups;
- algunos registros técnicos podrán conservarse por prevención de fraude, auditoría o seguridad;
- la eliminación definitiva puede requerir tiempo razonable.
Deck Cards no garantiza recuperación posterior de información eliminada.
10. Derechos de los usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar:
- acceso a su información;
- corrección de datos inexactos;
- actualización;
- eliminación;
- oposición al tratamiento;
- revocación de consentimiento;
- o limitación del uso de datos.
Las solicitudes podrán realizarse mediante:
Deck Cards podrá requerir verificación razonable de identidad antes de procesar solicitudes.
11. Cookies y tecnologías similares
Deck Cards podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- recordar sesiones;
- mejorar experiencia de usuario;
- analizar uso de la plataforma;
- mantener seguridad;
- y optimizar funcionalidades.
Los usuarios pueden modificar la configuración de cookies desde su navegador.
La desactivación de cookies podría afectar algunas funcionalidades.
12. Seguridad
Deck Cards implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
Sin embargo:
- ningún sistema es completamente seguro;
- ninguna transmisión por internet garantiza seguridad absoluta;
- y ningún servicio está libre de vulnerabilidades.
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y proteger sus dispositivos.
13. Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.
Si detectamos recopilación no autorizada de información de menores en contravención de la legislación aplicable, podremos eliminar dicha información.
14. Servicios de terceros
La plataforma puede interactuar con servicios externos como:
- wallets digitales;
- herramientas cloud;
- proveedores de correo;
- redes sociales;
- servicios de hosting;
- y pasarelas de pago.
El uso de dichos servicios puede encontrarse sujeto a las políticas y términos propios de cada proveedor.
Deck Cards no controla prácticas de privacidad de terceros independientes.
15. Disposiciones específicas para Bolivia
Deck Cards procura operar conforme a principios razonables de privacidad y protección de datos inspirados en buenas prácticas internacionales.
La presente Política deberá interpretarse conforme al marco jurídico aplicable del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo principios constitucionales relacionados con privacidad, protección de datos, habeas data y normativa aplicable en materia digital y de telecomunicaciones.
16. Cambios a esta política
Deck Cards podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Cuando existan cambios relevantes, se realizarán esfuerzos razonables para notificarlos mediante correo electrónico, avisos dentro de la plataforma o publicación en canales oficiales.
El uso continuado de los Servicios después de dichas modificaciones constituirá aceptación de la Política actualizada.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:
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